商务日语会话－如何道歉

誠に申し訳ございません

山田：もしもし、こちらはＡＢＣ商事の山田ですが、石井さんお願いします。
ブラウン：石井はただいま外出しておりますが。
山田：そうですか。実はおとといお願いした見本がまだ届いていないので。
ブラウン：誠に申し訳ございません。早速調べまして、お届けします。
山田：そうですか。じゃあ、なるべく早くお願いします。

实在对不起

山田：喂喂！我是ＡＢＣ贸易公司的山田，请找一下石井先生。
布朗：石井现在不在办公室，有什么需要帮忙的吗？
山田：不在啊？事情是这样的，前天我请他送一份样品给我，但到现在我还没收到，所以。。。。。。
布朗：非常抱歉，我会马上查找并寄送给您。
山田：我知道了，请尽快吧。

根据场合不同，也可以使用其他表达方式。

ご無礼しました。
太失礼了。（这个表达方式通常用来道歉。）

深く反省しております。
我一直在深刻反省。（主要用来说明某人在反省自己的失职行为。）

面目次第もございません。
我真是无地自容。（这是背叛他人信任时的一种道歉方式。）

私の不始末です。
这是由于我管理不善造成的。（用于表示某人承认在执行任务时的管理不当。）

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