“取引先から電話がかかってきたが、担当者が不在。先方にその旨伝えたい”
客户打来了电话，但是这个客户的负责人不在，要如何完美地向客户交待呢？
NG！「鈴木は不在ですが、いかがいたしましょうか？」
OK！「鈴木は外出しておりまして、17時に戻る予定なのですが、よろしければ戻り次第、こちらからご連絡差し上げましょうか」
（相手の意向を聞いた後で）「はい。かしこまりました。山田が承りました」
NG!「铃木他不在。我要怎么做才好呢？」
OK!「铃木现在外出中，预定下午5点返回公司。如果可以的话，等他回来后，我会转告他给您回电话」。在确认了对方的意向后，「好的，请放心。我是山田，我会如是转告他的。」
不在時の応対は、外出などの情報と、相手の意向を尋ねる言葉をワンセットに。その際、「お電話差し上げましょうか」と尋ねるほうが、より丁寧です。伝言を聞いた後、相手に自分の名を告げておくことも忘れずに。
负责人不在时，要将其外出等情况告知对方，并同时寻问对方的意向。此时，提示一句「我们给您回电话吧」，会倍加亲切感。听完对方的留言后，不要忘记告知对方自己的名字。
“外にいるときに取引先から携帯電話に連絡がきた！”
在外出的时候，突然接到客户打来的电话！
NG！「…もしもしっ」
OK！「はい、A社の山田です」
OK！「はい、A社の山田です」
NG!「喂喂，……」
OK！「你好，我是A公司的山田。」
思わず「もしもし」と出てしまう携帯電話。番号が登録されているビジネスの相手からの電話は、会社名＋自分の名前をワンセットで名乗ってから受ける。屋外では大声になりがちですが、仕事の内容を話すときはなるべく小声で。
使用手机的时候，一不小心就会脱口而出的“喂喂”要注意。如果是已经记录在手机通讯录里的客户打来的电话，接电话时一定要先报上公司名和自己的名字。在室外打电话容易不知不觉中发出很大声音，在接听与工作相关的电话时要尽量小声一些。
“仕事の相手は外出中。携帯電話にかけてみると…”
对方客户的负责人现在外出中，于是拔打对方的手机……
NG！「あっ、鈴木さんですか？A社の山田です。先日の件なんですけど…（といきなり要件に入る） 」
OK！「A社の山田ですが、鈴木さんの携帯電話でしょうか？今お話ししても大丈夫ですか？」
OK！「A社の山田ですが、鈴木さんの携帯電話でしょうか？今お話ししても大丈夫ですか？」
NG!「啊，是铃木先生吗？我是A公司的山田。关于前几天的那件事……（突然之间步入正题）」
OK!「我是A公司的山田。请问这是铃木先生的手机吗？现在和您说话方便吗？」
急ぎの用件で携帯電話にかけるときは、慌てて本題に入りがち。携帯電話のときは特に、（1）まずは自分の名を名乗り、（2）相手かどうかを確認した上で、（3）今話しても大丈夫な状況か尋ねる…という基本のマナーを守りましょう。
有紧急的事情而不得不拔打对方手机进行联络时，容易莽撞地单刀直入。尤其是拔打手机的时候，（1）首先要报上自己的姓名，（2）要确认对方是否是要联系的人，（3）要询问现在说话方不方便等……这些都是必须遵守的基本礼仪。
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