いざ敬語を使うとき、「どっちを使えば正しいのだろう?」と思うことはありませんか?こういった言葉は、意外と多いものです。特にビジネスシーンで間違った使い方をしてしまっては、マナーのない者だと思われてしまうので要注意。
你在使用敬语的时候，是不是会困扰着，“使用哪个敬语才对呢？”诸如此类的想法，出乎意料的多。尤其是在商务场合，因为搞错敬语会被认为是没有礼貌的人，所以有必要多加注意。
今回は、迷ってしまう敬語・ルール・マナーを、読者388名に聞きました。
此次，我们向388名读者了解了相关让人困惑不解的敬语・规则・礼仪。
Q.「一体、どっち(どれ)が正しいの?」と、いざ使うときに迷ってしまいがちな、敬語・ルール・マナーを教えてください(複数回答)
1位 「承知しました」「了承しました」「了解しました」「かしこまりました」 30.4%
2位 「とんでもございません」と「とんでもない」 19.9%
3位 「逝去」と「亡くなる」 15.2%
4位 「いただく」と「もらう」 14.9%
5位 ペットは「亡くなった」それとも「死んだ」? 11.6%
1位 「承知しました」「了承しました」「了解しました」「かしこまりました」 30.4%
2位 「とんでもございません」と「とんでもない」 19.9%
3位 「逝去」と「亡くなる」 15.2%
4位 「いただく」と「もらう」 14.9%
5位 ペットは「亡くなった」それとも「死んだ」? 11.6%
Q.请回答一下，在你使用敬语时，容易让你困惑不解“究竟哪个才对？”的敬语・规则・礼仪。（多数答案）
第1位 「承知しました」「了承しました」「了解しました」「かしこまりました」 30.4%
第2位 「とんでもございません」和「とんでもない」 19.9%
第3位 「逝去」和「亡くなる」 15.2%
第4位 「いただく」和「もらう」 14.9%
第5位 宠物是用「亡くなった」还是「死んだ」? 11.6%
第1位 「承知しました」「了承しました」「了解しました」「かしこまりました」 30.4%
第2位 「とんでもございません」和「とんでもない」 19.9%
第3位 「逝去」和「亡くなる」 15.2%
第4位 「いただく」和「もらう」 14.9%
第5位 宠物是用「亡くなった」还是「死んだ」? 11.6%
「承知しました」「了承しました」「了解しました」「かしこまりました」
「『承知しました』と『かしこまりました』は、どちらを使ったらいいか迷う」(31歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
「仕事でどれもよく使いますが、どれを使うと最上級な表現なのかで悩みます」(30歳男性/運輸・倉庫/技術職)
「上司にいつも間違って『了解』を使って後悔しています。新人時代はデスクにこっそりメモしていました」(24歳女性/情報・IT/技術職)
「『承知しました』と『かしこまりました』は、どちらを使ったらいいか迷う」(31歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
「仕事でどれもよく使いますが、どれを使うと最上級な表現なのかで悩みます」(30歳男性/運輸・倉庫/技術職)
「上司にいつも間違って『了解』を使って後悔しています。新人時代はデスクにこっそりメモしていました」(24歳女性/情報・IT/技術職)
「承知しました」「了承しました」「了解しました」「かしこまりました」
“我搞不清『承知しました』和『かしこまりました』，用哪个好？”（31岁女性/团体・公共法人・行政机关/办公室职员)
“每一个都是工作中经常使用到的，但是我搞不明白哪一个才是最好的表达。”（30岁男性/运输・仓库/技术人员）
“一直对上司用错『了解』这个词而后悔不已。虽然还是新职员的时候，一直悄悄做笔记。”（24岁女性/信息・IT/技术人员)
“我搞不清『承知しました』和『かしこまりました』，用哪个好？”（31岁女性/团体・公共法人・行政机关/办公室职员)
“每一个都是工作中经常使用到的，但是我搞不明白哪一个才是最好的表达。”（30岁男性/运输・仓库/技术人员）
“一直对上司用错『了解』这个词而后悔不已。虽然还是新职员的时候，一直悄悄做笔记。”（24岁女性/信息・IT/技术人员)
「とんでもございません」と「とんでもない」
「どちらかが間違いだと、穿った見方をしてしまう」(29歳男性/機械・精密機器/技術職)
「どちらかが間違っていると聞きましたが、もう忘れてしまいました」(29歳女性/小売店/秘書・アシスタント職)
「どちらかが間違いだと、穿った見方をしてしまう」(29歳男性/機械・精密機器/技術職)
「どちらかが間違っていると聞きましたが、もう忘れてしまいました」(29歳女性/小売店/秘書・アシスタント職)
「とんでもございません」和「とんでもない」
“我总是纠结于哪一个错了。”（29岁男性/机械・精密仪器/技术人员）
“问过哪一个是错的，但是忘记了。”（29岁女性/小卖部/秘书助理）
「逝去」と「亡くなる」
「亡くなったときの敬語はあまり使わないのでよくわからない」(28歳女性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
「使い分けたことがないから」(29歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
「どっちが丁寧なのか、使い方がわかりません」(41歳男性/電機/技術職)
「亡くなったときの敬語はあまり使わないのでよくわからない」(28歳女性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
「使い分けたことがないから」(29歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
「どっちが丁寧なのか、使い方がわかりません」(41歳男性/電機/技術職)
「逝去」和「亡くなる」
“因为不常使用去世的敬语，所以不清楚。”(28岁女性/金属・钢铁・化学/技术人员）
“没必要区分使用。”（29岁女性/金属・钢铁・化学/办公室职员）
“不清楚哪一个更礼貌。”（41岁男性/电机/技术人员）
“因为不常使用去世的敬语，所以不清楚。”(28岁女性/金属・钢铁・化学/技术人员）
“没必要区分使用。”（29岁女性/金属・钢铁・化学/办公室职员）
“不清楚哪一个更礼貌。”（41岁男性/电机/技术人员）
「いただく」と「もらう」
「よく悩む敬語ですね」(28歳女性/医療・福祉/専門職)
「どっちが良いのかわからない」(38歳男性/情報・IT/技術職)
「使い方がややこしい」(27歳女性/マスコミ・広告/営業職)
「よく悩む敬語ですね」(28歳女性/医療・福祉/専門職)
「どっちが良いのかわからない」(38歳男性/情報・IT/技術職)
「使い方がややこしい」(27歳女性/マスコミ・広告/営業職)
「いただく」和「もらう」
“是我一直烦恼的敬语呢。”（28岁女性/医疗・福利/专职人员）
“不知道那个好。”（38岁男性/信息・IT/技术人员）
“用法真麻烦。”（27岁女性/媒体・广告/营业部）
“是我一直烦恼的敬语呢。”（28岁女性/医疗・福利/专职人员）
“不知道那个好。”（38岁男性/信息・IT/技术人员）
“用法真麻烦。”（27岁女性/媒体・广告/营业部）
ペットは「亡くなった」それとも「死んだ」?
「身内の不幸の場合、どっちを使えばいいか悩むので。それはペットであっても同じかと」(27歳男性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
「今でもわかりません」(41歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)
「ペットが大事な人にとっては『亡くなる』って言った方がいいのかも」(32歳女性/運輸・倉庫/営業職)
「身内の不幸の場合、どっちを使えばいいか悩むので。それはペットであっても同じかと」(27歳男性/金属・鉄鋼・化学/技術職)
「今でもわかりません」(41歳女性/学校・教育関連/事務系専門職)
「ペットが大事な人にとっては『亡くなる』って言った方がいいのかも」(32歳女性/運輸・倉庫/営業職)
宠物是用「亡くなった」还是「死んだ」?
“因为是家人遭受不幸，用哪个词更合适些都会烦恼的。即便对象是宠物也如此。”（27岁男性/金属・钢铁・化学/技术人员）
“一直不明白。”（41岁女性/学校・教育相关/办公室人员）
“对于重视宠物的人来说，用『亡くなる』这个说法或许更好些。”（32岁女性/运输・仓库/营业部）
“因为是家人遭受不幸，用哪个词更合适些都会烦恼的。即便对象是宠物也如此。”（27岁男性/金属・钢铁・化学/技术人员）
“一直不明白。”（41岁女性/学校・教育相关/办公室人员）
“对于重视宠物的人来说，用『亡くなる』这个说法或许更好些。”（32岁女性/运输・仓库/营业部）
番外編:教わった気がするけれど……
『〇〇社長』それとも『〇〇社長様』?「ビジネスで悩むが、今は雰囲気で使い分ける」(32歳男性/金融・証券/専門職)
『すみません』と『ありがとう』「『ありがとう』の方が言われた方もうれしいと思うので、出来るだけ『すみません』は言わないようにしています。しかしつい口から出てしまいます」(33歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
『お疲れさまでした』と『ご苦労さまでした』「『でした』をつけてもご苦労は目上の人には使えないのか?」(43歳女性/医療・福祉/専門職)
『〇〇社長』それとも『〇〇社長様』?「ビジネスで悩むが、今は雰囲気で使い分ける」(32歳男性/金融・証券/専門職)
『すみません』と『ありがとう』「『ありがとう』の方が言われた方もうれしいと思うので、出来るだけ『すみません』は言わないようにしています。しかしつい口から出てしまいます」(33歳女性/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職)
『お疲れさまでした』と『ご苦労さまでした』「『でした』をつけてもご苦労は目上の人には使えないのか?」(43歳女性/医療・福祉/専門職)
番外篇：虽然注意学习了……
是『〇〇社長』还是『〇〇社長様』? “在商务场合真令人头疼。不过，现在能够根据氛围灵活运用。”（32岁男性/金融・证券/专职人员）
『すみません』和『ありがとう』 “说『ありがとう』更让人开心，所以尽可能不要说『すみません』。可是，不经意间还是说出口了。”（33岁女性/金属・钢铁・化学/办公室人员）
『お疲れさまでした』和『ご苦労さまでした』 “即便使用过去式『でした』，『ご苦労』这个词也不可以对上级或长辈使用吗？”（43岁女性/金属・钢铁・化学/办公室人员）
是『〇〇社長』还是『〇〇社長様』? “在商务场合真令人头疼。不过，现在能够根据氛围灵活运用。”（32岁男性/金融・证券/专职人员）
『すみません』和『ありがとう』 “说『ありがとう』更让人开心，所以尽可能不要说『すみません』。可是，不经意间还是说出口了。”（33岁女性/金属・钢铁・化学/办公室人员）
『お疲れさまでした』和『ご苦労さまでした』 “即便使用过去式『でした』，『ご苦労』这个词也不可以对上级或长辈使用吗？”（43岁女性/金属・钢铁・化学/办公室人员）
総評
1位は「『承知しました』『了承しました』『了解しました』『かしこまりました』」でした。「了解しました」は、目上に使う言葉ではありません。「了承しました」も同様。特にビジネスシーンでは、「承知しました」「かしこまりました」を覚えておくといいでしょう。
1位は「『承知しました』『了承しました』『了解しました』『かしこまりました』」でした。「了解しました」は、目上に使う言葉ではありません。「了承しました」も同様。特にビジネスシーンでは、「承知しました」「かしこまりました」を覚えておくといいでしょう。
总评
第1位是“『承知しました』『了承しました』『了解しました』『かしこまりました』”。“了解しました”不能用于上级或长辈。“了承しました”同样如此。尤其是在商务场合，要牢记掌握“承知しました”和“かしこまりました”这两个说法比较好。
第1位是“『承知しました』『了承しました』『了解しました』『かしこまりました』”。“了解しました”不能用于上级或长辈。“了承しました”同样如此。尤其是在商务场合，要牢记掌握“承知しました”和“かしこまりました”这两个说法比较好。
2位は「『とんでもございません』と『とんでもない』」でした。「とんでもございません」は正しい表記ではありませんが、言葉は生き物ですから絶対ダメかというとそうでもなく……。ちなみに「とんでもない」の正しい丁寧語は、「とんでもないです」「とんでもないことです」となります。
第2位是“『とんでもございません』和『とんでもない』”。“とんでもございません”虽然不是正规表达，但是语言并不是一成不变的，所以没有绝对不可以这样的说法……。另外，“とんでもない”按正规来讲，郑重表达应该是“とんでもないです”和“とんでもないことです”。
3位は「『逝去』と『亡くなる』」でした。諸説ありますが基本的な考えとして、どちらも「死ぬ」の丁寧語もしくは尊敬語になります。厳密に言えば「逝去」が尊敬語であり、身内以外に使うのが適切です。
第3位是“『逝去』和『亡くなる』”。对此众说纷纭，但是基本上都认可“死ぬ”是郑重语或者尊他语。严格地说，“逝去”作为尊他语，适合用于自己人以外的范畴。
ランキング外のコメントも含め、ずっと迷いながら今日まで使ってきた、という人が目立ちました。せっかくの機会ですから正確な使い分けを覚えておきましょう。そうすれば、上司や取引先から一目置かれる存在になるかもしれません。
以上排行涵盖了评论。那些在困惑中使用着敬语的人们是如此引人注目。借此机会好好掌握并灵活运用敬语吧。那么，你或许会成为上司和客户心目中敬佩的对象。
(文・OFFICE-SANGA 杉山忠義)
調査時期:2014年7月15日～2014年7月22日
調査対象:マイナビウーマン読者
調査数:男性129名、女性259名
調査方法:インターネットログイン式アンケート
調査時期:2014年7月15日～2014年7月22日
調査対象:マイナビウーマン読者
調査数:男性129名、女性259名
調査方法:インターネットログイン式アンケート
(文・OFFICE-SANGA 杉山忠義)
调查时间：2014年7月15日~2014年7月22日
调查对象：mynavi woman读者
调查人数：男性129名、女性259名
调查方法：网络在线用户问卷调查
调查时间：2014年7月15日~2014年7月22日
调查对象：mynavi woman读者
调查人数：男性129名、女性259名
调查方法：网络在线用户问卷调查
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