职场秘诀：获取上司信任的5要素

「上司が自分のことをちっとも評価してくれない。だから、会社のことを考えると前夜から気が重いし、朝会社に行っても、その上司が自分のそばに来ただけで、また何か文句を言われるんじゃないか、と気になってしまう。帰り際も、きっと彼がこっちに来たのは残業を言いに来たに違いない、と自分のほうから身構える」こんな声をよく私のセミナーの受講生たちから聞きます。

それにつける薬は、エトスの5要素です。エトスは「信憑（しんぴょう）性」。ギリシャ時代からある考え方ですが、簡単にいえば、「あなたの言っていること、していることは本当だ、本物だ」と相手から思ってもらう力、それがエトスです。そのエトスの要素をなんとしても守っていくのが肝心です。

1、力動性
2、社交性
3、権威のある態度
4、信頼性
5、個人的な魅力
上司はエトスの5要素で信用してもらいましょう。さあ、一つずつ説明しましょう。

「力動性（dynamism）」は、元気があることです。会社に来て、なんだか朝から生あくびばかりしていたり、何か命令されても「はい」と答える返事の声が細かったりすると、元気のない奴だと思われます。このことが上司をガッカリさせてしまうのです。

「社交性（sociability）」は、きちんとしたあいさつができることや、敬語の使い方が正しいこと、プレゼンテーション力があることなどがここに入ります。不必要にタメ口をたたくなどはまさしく社交性がない、社会的スキルが低いことの表れです。

「権威のある態度（authoritative manner）」とは、専門力と置き換えたらわかりやすいでしょう。自分の仕事なのに上司から「何をやってるの？」と聞かれて、うやむやに「書類を作っています」などと答えるのでは困るのです。見れば「書類だ」ぐらいはわかるのですから。「なんの分野のどのタイトルの書類を作っているのです」と言っても、あなたの答えは30秒で済みます。専門力を常に磨く努力をして、折あるごとに上司に伝えましょう。

「信頼性（reliability）」は、ひたすら過去のあなたの行動です。「過去に嘘をつかなかった」「締め切りはちゃんと守った」「よい仕事をした」こんなことの積み重ねが上司から信頼を勝ち取っていくわけです。その場で即効的に上司から信頼されるというよりは、信頼は日々重ねていくものだと覚えておきましょう。

「個人的な魅力」（personal attractiveness）については、なかなかこの限られた紙面で説明するのは不可能です。でも、ATT、「明るく、楽しく、ためになる」ということを心がけているあなたは、個人として誰から見ても評価される人です。それは上司からも部下からもまわりからも信頼されることですが、とくに上司から見たときに、あなたの魅力の中に、ATTにプラスして謙遜や謙虚、素直さ、協調性をもつことをおすすめします。